CO₂排出量が実質ゼロとなる
プランの提供など
時代に相応しい形で電力の
安定供給を実現します！

法人（特別高圧・高圧）営業セクション

各種工場や自社ビルを有する一般企業さま、ホテルやレジャー施設、スーパーやホームセンター等の大規模店舗、そして病院や学校（主に大学）で特別高圧・高圧のご契約を対象とした営業セクションです。専門知識と経験を備えたメンバーが、各種法人さまのニーズを踏まえた電力コスト削減や環境経営への取り組みをトータルでサポートします。

コスト削減や環境経営を支える
電力事業のベストパートナーへ

電気料金のコスト削減に関する課題や環境経営に不可欠な再生可能エネルギーの導入は、いまや企業にとって重要なファクターと言えます。当社は“選ばれる電力会社”として、業界・業種ごとに求められる多様なニーズに応えるとともに、徹底したヒアリングを通してお客さまの課題に寄り添い、解決に向けて一緒に作り上げてくオーダーメイドのプランをご提供しています。なかでも、市場動向に左右されない「完全固定料金プラン」や、固定単価と市場連動型の両方のメリットを最大限受けられる「ハイブリッドプラン」は、ご契約いただいたお客さまに高く評価していただいております。また、きめ細やかなアフターフォローもエバーグリーンの特徴です。世界情勢や法令変化の影響を受けやすい電力業界であるからこそ、これからも専門知識と経験を活かした付加価値の高いサービスを提供してまいります。

個人（低圧）営業セクション

一般家庭に加えて、低圧でのご契約となる事務所・商店・飲食店等の法人さまを対象とした営業セクションです。CO₂排出量が実質ゼロになる当社のエコな電気で、子育て世帯、ひとり暮らし、共働きの二人世帯など、皆さまの暮らしを支えます。

新時代に相応しいプランを提供し
「再エネをもっと身近に」を推進

当社の電気プランは、全てのプランが「CO₂フリー」であるという特徴があります。現在、700社を超えると言われる新電力会社のなかでも、全プランでCO₂フリーを実現しているのは、当社を含めごくわずかです。基本料金や従量料金を抑えつつ100%再生可能エネルギーで発電されたクリーンな電力を提供しています。さらに、節電量に応じて料金割引や特典が受けられる「デマンドレスポンスサービス」や電気トラブル時に電話一本で駆けつける「でんきレスキュー」は全てのお客さまに無料でついてくる基本サービスです。翌月の電気料金単価を当社ウェブサイト上で公開することや、環境に配慮した電力やプランの仕組みをマンガ形式の冊子で配布するなどの取り組みも行っており、いずれもお客さまから好評をいただいています。今後も、家計にやさしいだけではなく、環境にも貢献できるなど、さまざまな付加価値をお届けできるよう、常にお客さまの声に耳を傾け、サービスの向上に努めてまいります。

お客さまサポート

個人のお客さま（低圧）および法人のお客さま（特別高圧・高圧）向けの専用窓口を設け、プランの詳細や料金、電気に関するご質問・ご相談、ご契約後のアフターフォローなどのカスタマーサポートを担うセクションです。お客さまからのお問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応する体制を整えています。

お客さまの多様な「声」を真摯に受け止め
サービスの向上や改善に活かす

私たちは、当社をご検討中のお客さま、既にご契約いただいているお客さまが、疑問・相談を投げかける最初のタッチポイントです。そのため、電気に関わる専門知識はもちろん、ホスピタリティの姿勢も大切にしています。日々多数いただく個人のお客さまからのお問い合わせには対応スタッフ数を充実させ、専門性が求められる法人窓口では電気に関する高い知識を備えたメンバーが対応をするなど、多様なニーズにお応えできる体制を整えています。また、頂戴したご意見・ご要望を社内の各部門にフィードバックし、サービス向上や改善につなげる役割も担います。たとえば、法人のお客さま向けマイページは、お客さまの「声」を基に現在の形となり、その結果「顧客の声をすぐに反映してくれて助かっている」というお言葉をいただくことができました。今後も対応品質の向上、そしてサービスの向上に努めてまいります。

販売パートナーサポート

当社の電力小売販売事業を支えていただく販売パートナーさまとの協働、サポートを担うセクションです。環境経営や脱炭素化など、コスト面に留まらない多様化するお客さまのニーズに応えるために、電力業界や法令等の知識の共有、専門知識を活かした営業支援、安定した報酬システムの確立など、共に市場を開拓するパートナーとして活躍できる環境を整えています。

電力業界を開拓するパートナーとして
Win-Winの関係を築くことに注力

販売パートナーの皆さまは、当社にとってなくてはならない大切な存在です。2011年に、業界で先駆けとなる代理店制度を導入してから現在に至るまで、初動研修や定期的な勉強会の開催、専門知識を備えた社員の同行営業、安定した報酬制度を採用するなど、パートナーの皆さまが安心して事業を継続できる体制を拡充してきました。私たちが重視するのは、パートナーの皆さまとの密なコミュニケーションを欠かさぬことです。単なる当社の「代理」としてお客さま対応を任せるのではなく、同じチームの一員として共に成長できることが重要であると考えています。なぜなら、電力販売とは「売ったら終わり」というものではないからです。同じ目線でマーケットを注視し、お客さまの課題やニーズを見出すことが、長期のご契約につながると私たちは考えています。電力業界には、まだまだ多くのビジネスチャンスを秘められています。既成概念にとらわれない柔軟な発想を持つイノベーティブなパートナーを、私たちは常に求めています。